Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Numexora Cloud

Stand: Januar 2025

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Numexora Cloud und ihren Kunden über Dienstleistungen, Info-Produkte und Waren im Bereich Berichterstattung und KPI-Analyse.

2. Vertragsgegenstand

Numexora Cloud betreibt eine Plattform zur Erstellung und Auswertung von Berichten und Kennzahlen. Vertragspartner ist Numexora Cloud, Rämistrasse 71, 8006 Zürich, Schweiz, Geschäfts-ID CHE-850.244.722.

3. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das auf der Website dargestellte Angebot über den Bestellprozess annimmt und Numexora Cloud die Annahme per E-Mail bestätigt.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Zahlungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innert 30 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zu leisten.

5. Rückerstattungsrichtlinie

5.1 Dienstleistungen

Kunden können planbare Leistungen bis spätestens 14 Tage vor dem vereinbarten Termin kostenfrei stornieren und erhalten den bereits bezahlten Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Erfolgt die Stornierung später als 14 Tage vor dem Termin, bietet Numexora Cloud eine einmalige, kostenlose Verschiebung des Termins an, vorbehaltlich Verfügbarkeit. Für individuell angepasste Leistungen, wie beispielsweise dashboard-Entwicklung oder maßgeschneiderte Reportings, ist eine Rückerstattung ausgeschlossen, da hierfür spezifische personelle Ressourcen und Anpassungen eingesetzt werden.

5.2 Info-Produkte

Digitale Inhalte zum Download oder Streaming können innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen werden, sofern sie noch nicht vollständig abgerufen wurden. Nach vollständigem Abruf erlischt das Widerrufsrecht. Rückerstattungen werden binnen 14 Tagen nach Widerruf über die gewählte Zahlungsmethode ausgeführt.

5.3 Waren

Physische Artikel können unversehrt und ungeöffnet innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Nach Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

6. Terminverschiebung

Terminverschiebungen für Dienstleistungen sind bis 14 Tage vor dem Leistungstermin kostenfrei möglich. Spätere Verschiebungen können in Absprache und bei Verfügbarkeit erfolgen, allfällige Zusatzkosten können anfallen.

7. Ausschluss von Rückerstattungen

Für bestimmte Live-Schulungen und individuell konfigurierte Servicepakete besteht kein Rückerstattungsanspruch, da hierfür personelle Kapazitäten reserviert und Materialien erstellt werden.

8. Änderungen der AGB

Numexora Cloud behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Kunden werden über Änderungen per E-Mail oder über einen Hinweis auf der Website informiert.

9. Kontakt

Numexora Cloud
Rämistrasse 71, 8006 Zürich, Schweiz
Telefon: +41764277711
Für Anfragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich.